述职报告

关于述职报告合集五篇

在现实生活中，我们使用报告的情况越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编整理的述职报告5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的公司领导及各位同事：

大家好！

在这凉爽的11月，维护队一班在职人员14人：新入职2人，1人因个人原因离职，没有影响到班上的工作。在这个月里协助班长，严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。

本月工作情况如下：

1：协同维护队二班。三班，共同清运了十五十六号楼，楼层的装修垃圾，和取下一二三期固定车位车牌。

2：随着小区车辆越来越多，为了更合理的使用有限资源，公司取消了固定车位制度，要求车库岗人员执行好公司制度，在遇到业主询问时，耐心解答业主的询问，确保车辆的有序停放。

3：及时的对小区消防设施设备检查及贴封条，保障消防设施设备的完好。

4：参加公司组织的羽毛球比赛，增强了同事之间的友谊，体现了良好的团队精神。

在11月份工作中，加强服从意识，提升服务质量，增强团队的凝聚力。巡逻人员加强了对小区的巡查，遇到可疑人员及时排查，遇到突发情况时迅速赶到现场，各岗位做到尽岗尽职。这个月中的不足，有及少部分在岗人员仪容仪表形象差，车库岗人员不够积极主动，串岗睡岗现象时有发生。工作的不足将在下个月里及时纠正。

12月份工作安排如下：

1：加强仪容仪表管理，提高在岗人员形象，让大家知道个人形象不仅只代表个人，而是以你作为窗口，代表的是整个公司。

2：车库岗人员，随着现在固定车位的取消，工作量减轻了，那我们的工作质量一定要提高，要求做到来车就有人指引，跟踪到位检查清楚，确保车库车辆摆放有序。

3：管理好全班的各项工作，坚持查岗、查哨制度，不定时抽查巡楼情况，掌握人员在岗情况，杜绝串岗睡岗现象的发生。

4：加强新队员的岗位职责培训，提高其服务意识和团队理念，尽快的溶入到公司这个大家庭里面来。

尊敬的各位各位同事大家好：

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。25楼的接待一般都属VIP重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。

我于20xx年11月份被提拔为**西站站长，这几个月的时间里来在公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治，管理能力，工作能力，协调能力等方面有了较大的进步和提高，同时也找出了自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的工作打好基础。一年来，在公司领导的正确领导下，各位同仁的帮助下，**加气站在站容站貌，规范服务以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高，下面我就这段时间所做的工作及今后的工作思路作以下汇报：

一、经营情况：**西站位于商贸大道距离东风西路只有几百米远，地理位置相对繁华，对于铁西和和河西片区市场占有率最大，但由于不是交通主道，道路对车辆的限制较多，周围几乎没有可拉拢的客户，主要客户大部分为出租车和一些商人为主，因此西站一天的售气量平均只有11500-12000方左右。

二、内部管理：一个站的管理水平不仅仅体现在售气量上，应该反映在多方面，多层次，因此我在xx年11月开始坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等，以规范化管理为基础，在管理中牢记“安全第一，预防为主”的安全管理理念，增强安全意识，从细节入手，确实抓好加气站的安全规范运营。20xx年是我调入西站的第一年，于是我在公司领导的支持下努力提高员工的实际操作技能和综合素质，在现场管理方面以做好班前班后会，各岗位的安全操作规程和各员工文明用语为主抓，努力在铁西片区树立起良好的**燃气企业形象。培养代班长自觉钻研技术和爱护设备和设施的的良好风气，促使他们真正提高操作技能水平和职业责任。我深知设备对加气站的重要性，我每周两次组织代班长对设备进行维护，擦洗，增加使用寿命，保障安全运行。xx年11月起至今共维修加气机和压缩机各部件小故障30余次，我站无法解决时及时向安全技术部沟通申请维修，及时解决安全隐患，保障加气站能够安全平稳运营。

三、安全管理：

1：抓好员工的劳动纪律，消防安全，安全知识的教育，每个员工都要知道“四懂四会”。

2：每月不少于四次安全自检，隐患排查，自查结果直接关联绩效考核，确保加气站的安全。

3：落实代班长对加气站的各项巡查，排查制度，在日常工作中落实安全责任制，减少安全隐患。

四、我个人工作中存在的不足：

1：服务意识还有待提高，细节问题做的不到位，没能让客户感受到**燃气的服务。

2：沟通协调能力还不足，事情处理不恰当有时会引起客户投诉跟建议。

3：管理能力有待提高，真抓实干性没有严格规定。

五、20xx年的工作思路和决心：我将加强加气站 ……此处隐藏2086个字……，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在本年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为11.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图)：

针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊《文明之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。

会场上响起经久不息的掌声，猪八戒西装革履到发言席前，抻抻箍在脖子上的领带，拿出发言稿：

“咳咳，首先呢，感谢如来佛祖、观音姐姐等各位领导莅临这次西天取经表彰大会……喔，太白金星，这个‘位’字你写错了吧，怎么多出个草头?同时，感谢DHTV‘有一说一’栏目提供这次机会让俺同大家见面。下面俺准备用一上午的时间，具体介绍是怎样取来西经的……谁的手机在响，哦，不是手机，是禅杖。那边披大红袈裟的那个秃头，别看别人，说的就是你!别晃你的禅杖。什么，西经不是俺取回来的?有没有搞错，不是俺取回来的，领导怎么让俺上台作报告，不让你作报告?咦，俺稿呢?什么，掉在俺肚子下面了，俺怎么看不到?拜托谁弯下腰帮俺捡一下……我挎，太白金星，你这是怎么写的稿子，又是错别字!”“噗!”台下负责记录的太白金星一口鲜血喷出来，一旁站着的哪吒急忙扶住，同时大喊，谁带着“速效救心丸”?

猪八戒接过发言稿，继续往下念：“几年以来，在如来佛祖、观音姐姐的直接领导下，在三藏师傅和悟空师兄、悟净师弟的积极配合下，俺进一步发扬吃苦耐劳的精神，终于～完成了取经的任务。在取经的过程中，牵马180000里，化斋72000次，打杀各类妖怪5899只，占除妖总数的99．8％……喂，那边扛着棍子的那只臭猴子，别乱瞅，说你呢!你小声嘀咕什么?俺打的都是些小妖?小妖难道不是妖……由于贡献突出，被多次授予‘牵马模范’、‘化斋突击手’等光荣称号，并被破格提拔为‘净坛使者’。下面，俺谈几点个人感受……哎，二郎神，管好你的狗，怎么又跑台上来了：啃什么啃!这是俺的脚，不是红烧猪蹄!”

“首先，取西经必须勇挑重担。在取西经的路上，不管山有多高，水有多深，俺始终挑着行李走在前面……谁在扔西红柿?哦，不是西红柿，是念珠。那边挂念珠的那个和尚，干什么你!什么，是你一直在挑行李?有没有搞错?你挑的行李呢?行李现在保管在高老庄嘛!其次，取西经必须注意后勤保障。在取经路上的每一天，俺都及时提醒大家，化斋的时间又到了!并负责打扫做到了勤俭节约，不浪费一粒粮食；再次，取西经必须注意团结。在处理白骨精的问题上，由于意见不一致，有的同志私自驾筋斗云回水帘洞做山大王，俺亲自找到他，做耐心细致的思想工作，终于使他认识到自己的错误，重新回到取经队伍中来，维护了班子的团结；最后，取西经必须抵制住金钱、美女的诱惑。在对待金钱的问题上，俺一贯以大局为重，严格执行财经纪律自查自纠，主动上缴小金库一钱七分银子，最大限度地保证了取经的经费需要。至于美色，虽然俺会三十六般变化，但从未像有的同志那样，变作蚊子、蛾子钻进女妖精卧室偷看；特别是在经过盘丝洞的时候，同志们哪，当时，七只如花似玉、貌若天仙的蜘蛛精，同俺一起在濯垢泉裸浴耶!俺动心了吗?没有!”

这时候有人传递过来一张纸条，猪八戒看了看接着说：“刚才俺收到一张纸条，有位女施主问俺是怎样处理事业与家庭的关系的。同志们哪，人都有七情六欲，有时候俺也想家呀，特别想念俺媳妇翠兰。但想到取西经的重任还没有完成，俺只有舍小家顾大家，虽然俺会腾云驾雾，高老庄一会儿就到，但在取经途中，俺从没有回过一次家，想起俺媳妇翠兰，这么些年来一个人孤零零守空房，俺这心里头碍…”

猪八戒情不自禁地开始抽泣起来，眼泪如滔滔江水连绵不绝，旁边的人连忙掏出一块沾满鼻涕的手帕，猪八戒接过来擦了擦：“不好意思，刚才俺有些失态了!为了不影响大家的情绪，在这里俺给大家透露一点个人的上秘密。由于俺性情随和，感情丰富，懂得享受，又有金钱观念，知道理财，据最新统计数据显示，有84％的女网民表示，要嫁就嫁猪八戒!各位女施主，爱我的请举手!”旁听的七仙女妇妹当场一齐昏倒。

猪八戒最后说：“咳咳，人，俺讲到哪里了?哦，该说说缺点和不足了。拜托，谁再帮俺弯下腰捡一下发言稿……回顾几年来的工作，在充分肯定成绩的同时，俺也存在一定缺点和不足，特别是对取经的伟大意义还认识不深，只满足于完成领导交办的任务，工作缺乏主动性和创造性，有时候还会发几句牢骚，说过一些过头的话，等等。今后，俺一定按照如来佛祖、观音姐姐领导的要求，加强学习，负重奋进，在‘净坛使者’的新岗位上，牙好胃口也好，吃嘛嘛香，谢谢大家!”

会场上响起经久不息的掌声一一散会后有午宴，大家早就饿了。